Condizioni di vendita

Le “Condizioni Generali di vendita”, che qui di seguito si riportano, hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e di servizi, effettuati a distanza tramite rete internet sul sito www.freenappy.com
appartenente a Gianluca Trisolini – via Isonzo, 15 – 70015 Noci (Ba)

con partita IVA 06639610721 e codice fiscale TRSGLC77R18H096J
ed iscritta alla CCIAA di Bari con nr. REA BA615178 qui di seguito “Free Nappy”.

A) ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

  1. Il contratto stipulato tra la “Free Nappy” e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte della “Free Nappy”. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente, ad eccezzione della accettazione parziale. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
  2. Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli art. 4, 5, 52 e 53 del D.Lgs. n° 206/2005.
  3. È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, di terze persone o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto. La “Free Nappy” si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
  4. A tutela dei nostri Clienti la “Free Nappy”, solo al primo ordine effettuerà, qualora venga ritenuto necessario (verrà comunicato tramite email), una verifica sui dati anagrafici, tramite contatto telefonico al numero fisso. L’ordine sarà evaso esclusivamente dopo tale verifica. La verifica telefonica non causerà ritardi per gli ordini nel caso in cui i rispettivi Istituti di Credito abbiano dato conferma della transazione. Le chiamate avvengono durante i giorni lavorativi sino alle ore 20:00 ed il sabato mattino sino alle ora 12.30. Eventuali orari di reperibilità vanno comunicati tramite e-mail, tramite fax o tramite telefono.
  5. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine o per ogni ritardo non imputabile alla “Free Nappy”.

  

B) MODALITA’ DI ACQUISTO, ACCETTAZIONE DELL’ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

  1. Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico della “Free Nappy” al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) www.freenappy.com , così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni e prodotti accessori presenti in figura.
  2. Con l’invio dell’ordine, il cliente trasmette alla “Free Nappy” una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L’invio dell’ordine di acquisto implica il consenso a ricevere da parte della “Free Nappy” le successive comunicazioni, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all’esecuzione del contratto di vendita.  La corretta ricezione dell’ordine è confermata dalla “Free Nappy” mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con la “Free Nappy”. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
  3. La “Free Nappy” si riserva l’insindacabile facoltà di accettare la proposta di acquisto del cliente. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, in totale o parziale, la “Free Nappy” lo comunicherà tempestivamente tramite e-mail al Cliente.
  4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. La “Free Nappy” si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
  5. Prodotti disponibili – La “Free Nappy” verificherà l’effettiva disponibilità a magazzino della merce richiesta ed il Cliente verrà tempestivamente informato della stessa in fase di accettazione dell’ordine. Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito www.freenappy.com, le disponibilità vengono aggiornate periodicamente. I prodotti a catalogo, se non diversamente indicato, sono SEMPRE in pronta consegna presso la nostra sede.
    Poiché l’accesso e la possibilità di inoltrare ordini “on line” modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, la “Free Nappy” non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata, finché l’ordine stesso non sarà finalizzato.
  6. Prodotti non disponibili o in arrivo – La “Free Nappy” da la possibilità di ordinare prodotti non disponibili o in arrivo, impegnandosi ad inoltrare l’ordine presso il proprio distributore. In tale ipotesi la “Free Nappy” riscontrerà l’ordine, comunicando il tempo stimato di disponibilità del prodotto, fatto presente dal distributore, richiedendo pertanto nel termine di 48 ore la conferma dell’ accettazione dei tempi stimati. Se alla data prevista dal distributore per la disponibilità, i prodotti non dovessero risultare disponibili, ciascuna delle parti è legittimata a recedere dall’ordine solo per i prodotti non disponibili, salva la possibilità di concordare un nuovo termine, sempre sulla base dei tempi di disponibilità stimati dal distributore. La “Free Nappy” si riserva la facoltà, qualora lo ritenesse necessario, di richiedere una caparra a titolo di anticipo. L’ordine viene spedito solo quando tutti i prodotti richiesti sono disponibili. Non si effettuano, pertanto, spedizioni parziali se non preventivamente concordate tra le parti in costi e modalità.

C) MODALITA’ DI PAGAMENTO

Pagamento Carta di Credito – PAY PAL
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato. L’importo relativo alla sola merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo dopo la spedizione della merce da parte della “Free Nappy”.

  • Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa e Mastercard.
  • In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte della “Free Nappy”, comporterà la richiesta contestuale all’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (tipicamente 24-25 giorni dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso la “Free Nappy” può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.
  • Nell’eventualità che l’ordine del Cliente venga evaso oltre la data di scadenza dell’autorizzazione, la “Free Nappy” provvederà a contattare il cliente prima dell’evasione dell’ordine per richiedere una nuova autorizzazione all’addebito o per concordare diverse modalità di pagamento.
  • La “Free Nappy” si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, la “Free Nappy” si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
  • A maggiore garanzia e sicurezza del Cliente, in nessun momento della procedura di acquisto la “Free Nappy” è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico della “Free Nappy” conserverà tali dati. In nessun caso la “Free Nappy” può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisti sul sito www.freenappy.com.

Pagamento con PAYPAL

  • Vengono accettati pagamenti tramite il circuito PAYPAL.
  • Il cliente non paga alcuna commissione a PAYPAL e/o alla ” Frenappy ” scegliendo questo tipo di pagamento.
  • La gestione valutaria è diretta tra PAYPAL ed il Cliente.
  • Nel caso il materiale ordinato non sia parzialmente o in toto disponibile, la “Free Nappy” si impegna a rimborsare al Cliente, immediatamente o contestualmente alla spedizione, quanto dal Cliente pagato in eccesso.

D) TEMPI DI EVASIONE DEGLI ORDINI E DI CONSEGNA DEI PRODOTTI PER IL TERRITORIO ITALIANO

  1. Tempi di evasione
    I tempi di evasione, dipendono dalla disponibilità dei prodotti ordinati, e dalla modalità di pagamento scelta. Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 12.00 di un giorno lavorativo, vengono, di norma, affidati al corriere già la mattina del giorno successivo.
  2. Tempi di consegna della merce
    La merce verrà spedita, tramite corriere espresso, e recapitata entro un tempo medio di 2/3 giorni lavorativi successivi alla spedizione.
    I tempi di consegna indicati rappresentano il tempo normalmente richiesto per recapitare i prodotti e sono forniti unicamente a scopo indicativo, senza assunzione di alcun impegno o garanzia di rispetto degli stessi da parte della “Free Nappy”.

Per la Sicilia, Calabria, Sardegna ed isole minori i tempi medi di trasporto possono aumentare di 24 ore

E) SPESE E MODALITA’ DI CONSEGNA

  1. Per ogni ordine effettuato la “Free Nappy” emette ricevuta fiscale o, per i titolari di partita IVA, fattura relativa al materiale spedito, inviandola insieme alla merce al cliente ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura dopo l’evasione dell’ordine a Clienti che non abbiano fornito la propria partita IVA al momento dell’ordine.
  2. La consegna standard con corriere espresso avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, i prodotti relativi saranno fatti rientrare nella sede della “Free Nappy”. Le relative spese di giacenza e rientro saranno addebitate al cliente.
  3. Nessuna responsabilità può essere imputata alla “Free Nappy” in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
  4. Le spedizioni avvengono, di norma, con nostro Corriere Espresso convenzionato.

Al momento della consegna della merce da parte del vettore, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
  • che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato.
  • che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da graffe metalliche o nastro da pacchi;

La merce può viaggiare con imballo direttamente realizzato dalla “Free Nappy” e/o anche con imballo realizzato e sigillato direttamente dal produttore.
In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.

  1. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere indicante “IL MOTIVO” di tale riserva (Es. Accetto con riserva in quanto il pacco è danneggiato).
  2. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
  3. La “Free Nappy”, per i casi sopra citati, deve considerarsi esente da ogni responsabilità per perdite o avarie (danneggiamento) della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere denunciati entro 8 giorni dall’ avvenuta consegna tramite raccomandata a.r. (art. 1698 c.c.).
  4. E’ inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia presso la “Free Nappy” compilando il modulo che la stessa invierà al cliente a mezzo posta elettronica al suo indirizzo.
    Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non potrà essere presa in considerazione.
    Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Il Cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso.
  5. Nel caso di consegna su appuntamento, il Cliente viene contattato telefonicamente dal corriere per fissare la data di consegna e la fascia oraria (mattina o pomeriggio).
    La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
    La consegna dovrà avvenire necessariamente entro 2 giorni lavorativi dalla data del contatto telefonico.
    Per questa tipologia di consegna viene applicato al costo di consegna con corriere espresso uncontributo supplementare specificato nel modulo d’ordine.

F) DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del DL del 3-12-2013, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 4.2. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare  una raccomandata con ricevuta di ritorno entro 14gg (quattordici giorni) dal ricevimento merce a: a Gianluca Trisolini – via Isonzo, 15 – 70015 Noci (Ba)

contenente:

  • dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso indicante il codice/i articolo/i per il quale si richiede il recesso.
  • copia delle ricevuta fiscale originale;
  • coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico del costo della merce, dedotto il costo del trasporto (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura);

Una volta ricevuta la raccomandata, la “Free Nappy” invierà via email al Cliente il modulo del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione (D.Lgs 206/05 Art.67 comma 1) che dovrà essere segnalato sul documento di trasporto del vettore scelto per la riconsegna alla nostra sede.

Le spedizioni prive di numero di autorizzazione verranno respinte.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc…);
  • il diritto non si applica  ai sigillati una volta aperti;
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti
  • il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita ( quando esistente); qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  • la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la “Free Nappy” darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nella propria sede), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • la “Free Nappy” non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  •  il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve rientrare nella nostra sede entro 7 giorni lavorativi dalla data di autorizzazione al rientro, dopo tale termine la spedizione sarà respinta e contemporaneamente annullata la richiesta di recesso. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale e/o alle confezioni interne (cellofan, scatole, ecc.), la “Free Nappy” provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo della merce resa, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui la “Free Nappy” accerti:

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, etc..) o anomalie al prodotto stesso;
  •  il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
  • il grave danneggiamento della confezione esterna non ripristinabile.Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la “Free Nappy” provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

G) CONDIZIONI DI GARANZI

  1. Tutti i prodotti NUOVI venduti dalla “Free Nappy” sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la ricevuta fiscale o fattura che riceverà
  2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate sul sito o nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.
  3. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, la “Free Nappy”  provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti dalla “Free Nappy”. Le spese di trasporto del prodotto dall’abitazione del cliente sino alla nostra sede sono a carico e responsabilità del cliente stesso.
  4. Le sostituzioni, in caso di prodotto non funzionante alla consegna, avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.  
  5. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non sia possibile rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), la “Free Nappy” potrà procedere a propria discrezione al rimborso al minor valore tra quello di mercato, al momento della richiesta, e quello fatturato; oppure, alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori, anche di diversa marca.  
  6. Nessun danno può essere richiesto alla “Free Nappy”  per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni ad essa non imputabili.
  7. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente, a propria cura ed onere, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

H) PRIVACY

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti dalla “Free Nappy”  e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. La “Free Nappy”  garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Gianluca Trisolini – via Isonzo, 15 – 70015 Noci (Ba)

Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi tramite e-mail o tramite posta alla sede della “Free Nappy”. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.

I) RECLAMI E FORO COMPETENTE

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Gianluca Trisolini – via Isonzo, 15 – 70015 Noci (Ba)

Il contratto di vendita tra il Cliente e la “Free Nappy” s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bari.

 

L) VARIAZIONE DELLE CONDIZIONI NEL PRESENTE CONTRATTO

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate dalla “Free Nappy” senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione sul sito Internet www.freenappy.com

I prodotti acquistati alla data delle condizioni precedentemente pubblicate sono ad esse legate fatte salve nuove legislazioni nel frattempo entrate in vigore.